Arverio-Zugbetrieb im Augsburger Netz nur noch mit großer Mühe möglich - Zahlreiche Baustellen und Infrastrukturstörungen machen fahrplanmäßigen Betrieb unmöglich
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir informieren Sie mit dieser Mail darüber, dass wir derzeit nur noch mit großer Mühe den Zugverkehr auf unseren Linien RE 80, RE 89, RB 87 und RB 89 nördlich von Augsburg aufrecht erhalten können. Auch die Strecke Augsburg – München wird in Mitleidenschaft gezogen. Verspätungen und kurzfristige Zugausfälle haben ein für die Fahrgäste eigentlich unzumutbares Ausmaß angenommen.
Auslöser ist, dass es derzeit mehrere, sich zeitlich überlagernde Baumaßnahmen rund um Donauwörth und im weiteren Verlauf der Strecke über Treuchtlingen und Ansbach bis Würzburg gibt, die auch Auswirkungen auf der Riesbahn in Richtung Nördlingen – Aalen haben. Leider gelingt es der DB InfraGO nicht immer, dass diese Baustellen im geplanten Zeitraum fertig werden.
Dazu kommt aktuell ein kurzfristig aufgetretener Kabelschaden nördlich von Donauwörth, wodurch derzeit nur ein eingeschränkter und eingleisiger Betrieb zwischen Donauwörth und Treuchtlingen möglich ist. Da die Strecke überdies neben unseren Zügen mit Fern- und Güterverkehrszügen stark belegt ist und wir pro Zug bis zu 50 Minuten Verspätung zu verzeichnen hatten, haben wir uns kurzfristig dazu entschlossen, bis morgen Abend zwischen Donauwörth und Treuchtlingen (bzw. heute noch weiter bis Gunzenhausen) nur einen Bus-Notverkehr anzubieten, um den Fahrgästen wenigstens ein Minimum an Verlässlichkeit bieten zu können. Den kurzfristigen Notfahrplan stellen wir hier zum Download bereit: https://www.arverio-by.de/unterwegs-mit-arverio/fahrplanabweichungen
Dies alles macht es uns unmöglich, vernünftig zu planen, einen zuverlässigen Betrieb anzubieten und darüber richtig und schnell zu informieren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tun ihr Möglichstes, um die Situation für die Fahrgäste noch einigermaßen erträglich zu gestalten. Leider stoßen sie da immer wieder an Grenzen, unter anderem durch weitere kurzfristig auftretende Einschränkungen wie den oben erwähnten Kabelschaden und das sehr unflexible und nicht mehr in die heutige Zeit passende Vorgehen bei der elektronischen Fahrgastinformation. Mit der DB InfraGO sind wir im Austausch, drängen auf eine Besserung und diskutieren in diesem Zusammenhang auch, ob die DB sich öffentlich dazu äußern möchte.
Arverio entschuldigt sich bei den Fahrgästen für alle Unannehmlichkeiten, weist allerdings darauf hin, dass man diese Vorgänge an der Infrastruktur der Deutschen Bahn AG nicht selbst beeinflussen und daher auch keine Abhilfe schaffen könne. Den Fahrgästen stehe selbstverständlich bei größeren Verspätungen die Entschädigung gemäß den Fahrgastrechten zu, nähere Infos stehen dazu auf der Website von Arverio.
Arno Beugel
Chief Operation Officer
Arverio Deutschland GmbH